Onko ratkaisu käytettävyyden ongelmiin se, että palkataan käyttäjiä kehitystiimiin?

Sain palautetta edelliseen videooni, jossa käsittelin erään lääkärin esityksessään esiin ottamia kysymyksiä:

• Millainen pitäisi olla järjestelmien koulutettavuus?
• Miten käyttäjien pitäisi osallistuaa kehitystyöhön?

Palautteen perusteella tein uuden (lyhyen) videon, jossa tarkennan vastausta jälkimmäiseen kysymykseen. Erityisesti vastaan kysymykseen: Onko ratkaisu käytettävyyden ongelmiin se, että palkataan käyttäjiä (esim. lääkäreitä) kehitystiimiin? 

Videon pituus: 3min 20s.

------------
EDIT (24.3.17). Sain palautetta tähänkin (kiitos siitä!). Ja pieni tarkennus videoon. Oleellista on, että kehitystiimin tulee hankkia ymmärrys asiakkaan maailmasta. Tietenkin on periaatteessa mahdollista, että palkataan käyttäjä kehitystiimiin, jos tuota ymmärrystä ei muuten pystytä hankkimaan.

Mutta käyttäjien palkkaaminen ei ole mielestäni yleinen ratkaisu. Lähtökohtaisesti syvällisen ymmärryksen asiakkaan maailmasta pystyy hankkimaan paljon kevyemmin kuin palkkaamalla. Näkemykseni on, että käyttäjien ja muiden substanssiosaajien haastattelut (kuitenkaan ei ihan millaiset vain - tästä enemmän toiste) ovat avainmenetelmä.

Ja vielä: näen riskin siinäkin, jos palkataan (yksi) käyttäjä kehitystiimiin. Mielestäni lähtökohtaisesti ei tulisi olettaa, että tämä käyttäjä osaa aina sanoa oikeat vastaukset (vaikka tuntisikin syvällisesti substanssin). Kehitystiimin tulisi joka tapauksessa hankkia syvällinen ymmärrys asiakkaan maailmasta.
-----------

PS. Liity postituslistalleni tästä!

Lääkäri ottaa esiin kaksi tärkeää käytettävyyskysymystä: Millainen pitäisi olla järjestelmien koulutettavuus? Entä millaista käyttäjien osallistuminen kehitystyöhön?

Huomasin tällaisen esityksen netissä. Lääkäri Lauri Lammi ottaa esiin - muiden asioiden ohessa - kaksi tärkeää käytettävyyskysymystä:

• Millainen pitäisi olla järjestelmien koulutettavuus? 
• Entä käyttäjien osallistuminen kehitystyöhön? 

Väittäisin, että nämä asiat ovat usein aika tavalla väärin ymmärrettyjä. Katso videolta vastaukseni näihin kysymyksiin! (videon pituus 7:16)

Matkakortinlukija. Osa 17. WEBINAARI 14.3.2017: Miten matkakortinlukijan* hankinta olisi pitänyt tehdä, jotta käytettävyys olisi varmistettu?

Tämä ilmainen webinaari on samalla viimeinen osa (#17) pääkaupunkiseudun matkakortinlukijan käytettävyysanalyysia. 

Webinaarissa vastaan kysymykseen: miten hankinta olisi pitänyt tehdä, jotta tuloksena olisi ollut aidosti helppokäyttöinen matkakortinlukija? Webinaarissa annan konkreettisia ohjeita hankinnan paremmiksi käytännöiksi ja tarjouspyynnön sisällöksi. 

Koska matkakortinlukijan hankinta edustaa yleisiä hankintakäytäntöjä, niin webinaarin sisältö pätee myös tietojärjestelmähankintoihin yleisemmin. 

Webinaarin ajankohta: ti 14.3.2017 klo 10 - 11. 

ILMOITTAUDU WEBINAARIIN TÄSTÄ!

Huom! Webinaariin on rajoitettu määrä paikkoja.

Verrattuna videoihin, webinaarissa on merkittävä etu: webinaari on live-tilaisuus, jossa voi myös esittää kysymyksiä. 

Webinaariin voi osallistua, vaikka ei olisikaan katsonut tämän blogin aiempia analyyseja matkakortinlukijan käytettävyydestä. Toki niistä saat hyödyllistä perustietoa.